Shopify, Lightspeed, Wix ou Squarespace ?

Choisissez Shopify si la vente est le rôle principal de votre site, ou si vous vendez en ligne et en magasin et voulez un seul catalogue pour les deux. Choisissez Lightspeed si vous exploitez un restaurant, ou un commerce où la caisse passe avant tout et où ses outils de détail vous conviennent déjà. Choisissez Wix ou Squarespace si votre site est surtout du contenu, des réservations ou un portfolio, et que la boutique n'en est qu'une petite partie. Au Canada, Shopify commence à 49 $ par mois (37 $ en paiement annuel), et Square Online a un forfait à 0 $ pour les très petits vendeurs. On bâtit des boutiques Shopify, gardez-le en tête en lisant : on a quand même essayé de dire franchement où les autres font mieux.

En bref

L'exportation compte plus qu'on pense : c'est elle qui décide si vous pourrez partir facilement un jour. Les quatre vous laissent sortir vos produits et vos commandes en CSV, avec les limites notées plus haut. Aucune, Shopify compris, ne transmet les mots de passe des clients.

Shopify

Le bon choix quand la boutique, c'est l'entreprise. Shopify est bâti autour du catalogue, du paiement et des commandes, et presque chaque besoin de vente, des abonnements à la vente en gros en passant par les ensembles, a son application. Shopify PDV fait rouler le même catalogue et le même stock en magasin ou dans un marché, et au Canada il fonctionne avec les lecteurs WisePad 3, POS Terminal et Verifone Victa Mobile. Le français y est une vraie langue de la boutique, ce qui compte au Québec, où le site d'une entreprise doit être offert en français.

Les coûts à connaître : 49 $ par mois sur Basic, ou 37 $ en paiement annuel. Les paiements par carte en ligne avec Shopify Payments coûtent 2,8 % + 30 ¢ sur Basic. Avec un autre fournisseur de paiement, Shopify ajoute 2 % par vente sur Basic. Les applications peuvent ajouter des frais mensuels si on ne fait pas attention.

Pas le bon choix quand vous vendez une poignée de produits sur un site qui parle surtout d'autre chose, quand vous avez besoin du service aux tables, ou quand vous voulez posséder et héberger le code vous-même.

Lightspeed

Le bon choix quand le plancher du magasin passe en premier. Lightspeed est d'abord une entreprise de point de vente, avec des produits pour le détail et la restauration, et son eCom bâtit le site par-dessus. Les restaurants et les bars, surtout, sont mieux servis par Lightspeed que par Shopify, dont le PDV est pensé pour le détail. Lightspeed est aussi une entreprise montréalaise, et son eCom gère plusieurs langues.

Les coûts à connaître : Lightspeed affiche ses forfaits Retail en dollars américains sur son site, avec eCom inclus dans les forfaits, et précise que les prix varient et que des frais peuvent s'ajouter. Vérifiez la page à jour pour votre situation et posez la question du traitement des paiements.

Pas le bon choix quand vos ventes en ligne grandissent plus vite qu'en magasin et que vous avez besoin de toute la profondeur de l'écosystème d'applications de Shopify, ou quand les limites d'exportation vous agacent : sur Retail X-Series, l'exportation des clients et de l'historique des ventes s'arrête à 1 000 lignes à moins de la contourner.

Wix

Le bon choix quand il vous faut d'abord un site souple. Wix est un très bon créateur de sites, avec réservations, événements et boutique, et sa fonction Multilingual traduit le contenu de la boutique. Pour un studio, un cabinet ou un restaurant qui vend quelques cartes-cadeaux ou produits, c'est souvent l'outil le plus simple.

Pas le bon choix quand le catalogue grossit. Wix exporte les produits 5 000 lignes à la fois, laisse de côté les produits numériques, et ses avis ne s'exportent pas. Quand une boutique passe de Wix à Shopify, les produits à 4 options ou plus arrivent sans leurs variantes et doivent être refaits, ce qui en dit long sur la façon différente dont les deux gèrent les données de produits.

Squarespace

Le bon choix quand le design et le contenu mènent. Les gabarits Squarespace ont l'air soignés sans grand effort, et les espaces membres, la prise de rendez-vous et le blogue sont au même endroit. Les photographes, les artisans avec une petite gamme et les marques éditoriales s'y plaisent souvent.

Pas le bon choix quand vous avez besoin d'un français avec ses propres adresses, puisque Squarespace passe par Weglot pour les sites multilingues, ou quand votre boutique dépend de son blogue et que vous pourriez partir plus tard : Squarespace exporte les articles seulement dans un fichier WordPress que Shopify ne peut pas importer. Son exportation de produits laisse aussi de côté les produits numériques, les images de variantes et le texte de remplacement des images.

Et WooCommerce ou Square Online ?

WooCommerce est un logiciel gratuit sur WordPress, qui convient à ceux qui veulent contrôler tout le code et acceptent de gérer l'hébergement, les mises à jour et la sécurité. Son outil d'exportation intégré ne gère que les produits ; les commandes et les clients demandent une extension. Square Online offre un forfait à 0 $ au Canada, avec des paiements par carte en ligne à 2,8 % + 30 ¢, le même taux que Shopify Basic. C'est un départ raisonnable pour un café ou une très petite boutique qui utilise déjà Square au comptoir. Ses forfaits payants coûtent 36 $ et 99 $ par mois, facturés annuellement.

Cinq questions pour trancher

1. Où vendez-vous ? En ligne seulement, en ligne et dans les marchés, ou en magasin avec un site ? Plus la vente en personne compte, plus le PDV compte.
2. Combien de produits et d'options ? Des dizaines de produits en plusieurs tailles et couleurs pointent vers une plateforme de commerce plutôt qu'un créateur de sites.
3. Avez-vous besoin du français ? Au Québec, oui. Vérifiez que le paiement et les courriels sont traduits aussi, pas seulement les pages.
4. Qui va s'en occuper ? Une plateforme hébergée gère les mises à jour et la sécurité. Un logiciel autohébergé vous les laisse.
5. Pourrez-vous partir ? Regardez ce que l'exportation vous donne aujourd'hui, avant d'en avoir besoin.

Si vous êtes déjà sur l'une d'elles

Changer de plateforme fait moins mal qu'avant, à condition de bien faire les redirections. Nos pages de migration expliquent ce que l'exportation de chaque plateforme peut transporter, et ce qu'elle ne peut pas : Lightspeed, Wix, Squarespace, WooCommerce et Square Online. Chaque migration fait partie de notre boutique Shopify gratuite : la création et la migration coûtent 0 $, et vous payez seulement votre forfait Shopify et les applications payantes que vous choisissez. Pour les frais courants, voyez combien coûte Shopify au Canada, ou demandez votre boutique gratuite.